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【新源供热】提高供热民生工程站位确保供热指标时时达标
2018年01月22日 通讯员:仝传良 杜鹃 

    本网杭锦旗讯  新源供热牢固树立以热用户为中心的供热服务理念,以把“热用户满不满意、不让一家室温不达标”作为检验供热质量和服务民生工程的服务理念,提高供热民生工程站位,确保热用户室温时时达标。

     他们结合供热实际,对全区域供热小区90多个热用户家中设立室温观测点,接受热用户监督,并设立义务室温报告员,通过微信群实行每天定期室温上报制度;同时,他们还增派供热二网巡检员,由原来的6人增加到10人,对锡尼镇城区65个换热站巡检每天覆盖巡检,重点将供热一网二网进回水温度、压力、流量的技术数据上传,并组织供热技术人员每天定期对上报的各换热站运行参数及热用户室温,进行分析研判,适时调控热用户室温,确保各小区室温时时保障规定指标。供热服务理念的转变,彻底解决了热用户反应暖气不热问题,由被动应付变主动超前服务,锡尼镇热用户的满意度大幅度提升。同时,该公司实行24小时供热服务电话畅通,对热用户反映的供热问题,第一时间安排专业人员积极妥善解决,义务为热用户清理除污器、排气、测温等供热服务,向热用户宣传用热知识,解答热提出的各类问题。用“让政府放心、热热用户”供热民生理念和以热用户为中心的服务宗旨,为杭锦旗锡尼镇广大热用户提供更加快捷、优质高效的供热服务。

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